淡定哥或激動妹？

酷斃了！

幾年前「淡定哥」、「淡定紅茶」在網路世界引發熱烈討論，還燒到了Ptt，facebook 以及Youtube。它源自一篇網路文章，描述學校餐廳裡一對情侶吵架（其實是女方單方面發飆），女的潑婦罵街，不斷尖叫與吵鬧， 不停地問男朋友：「你說話啊！那個女人是誰！」「為什麼要這樣對我！」「你居然為了別的女人跟我談分手」但男方始終氣定神閒無視女友怒火沖天，依舊慢條斯理嚼著麵包，同時淡定妙答：「那是我妹。」女的吵了老半天，最後男主角居然問一個不相關的問題：「妳要不要喝紅茶？」

根據此文而kuso（惡搞）的影片一po上網，短期間就有兩百多萬筆點播，影片呈現女的歇斯底里地激動狂罵，男的冷靜穩定默默吃東西，從頭到尾一副「泰山崩於前而色不變」的酷模樣，整個過程顯示超微妙的對比。

「淡定」是啥玩意兒？

不管淡定的「分手擂台」是真有其人或網友杜撰，但是話題十足的「淡定紅茶哥」激發網友創意，不僅成立粉絲團，創作不少KUSO圖片及影片，甚至網路書店還推出「淡定紅茶專區」搶商機。「你淡定了嗎？一起喝杯紅茶吧！」一時蔚為流行問候語。潮流會退，但是引發對「淡定」的探討，的確很耐人尋味。

「淡定」到底是什麼意思？其涵義當然比「冷靜面對女友發飆」深刻得多。可以說是從容、平靜、安穩的態度，換句話說：遇事不慌不忙、心胸開濶豁達、心境寧靜沈穩、舉止優遊自若。淡定是一種心理素質，其實就是高EQ的代名詞。舉凡夫妻、情侶、親子、同事之間，相處之道都跟EQ息息相關，因此代表高EQ的「淡定」也成為人際關係成敗的關鍵。

淡定組合，完美任務

筆者於2012年10月下旬剛剛升格作外婆。在女兒長達整整45個小時的陣痛（labor）以及最後2小時的推擠（push）過程中，產婦焦慮疼痛，準爸爸緊張害怕不知所措，準外婆則心疼與愛莫能助。最後因為時間拖得太長，準媽媽開始發燒，服用抗生素，醫院怕嬰兒受到細菌感染，又多派了兩位特別看護在產房待命，一，二，三，四，五，六，一共六位醫護人員，加上我們三個，天啊，不大的產房中塞進九個人，還有各種儀器，實在是高壓到極點的狀況。

但醫師護士都不慌不忙各司其職，他們一直用鎮定的態度與平靜的語氣不住耐心地鼓勵安慰孕婦，淡定的氛圍感染了我們，使我們不但沒抓狂，反能穩住陣腳。一有陣痛的時候，準媽媽用力地push；準爸爸握著太太的手，扶住她的頭，輕聲細語加油；準外婆則拿出老師教練的本領，大聲地數one,two, three, four⋯⋯ten，幫助女兒呼吸以及推擠。事後新媽媽、新爸爸和新外婆都很感激醫護人員專業的淡定。

莫丟生肉給餓虎

有一次兩個朋友起了衝突，雙方都覺得很委屈，都認為有很多需要辯護、解釋的地方。當A在氣憤之下寫了一封很不友善、很刻薄的 E-mail 給B，當然收信人看了非常不舒服，來問我如何回應。

我先問她內心的想法，她回答；「當然很想立刻回信，以其人之道還治其人之身，把自己的氣憤、委屈、失望、傷心說清楚講明白！」

我答：「妳在乎她的友誼嗎？如果不在乎，那就不要回應。如果在乎，只要說：謝謝妳的來信，我了解你的立場，我們是好朋友。“Thank you for your email. I understand. We are good friends ”中文19個字，英文只有11個字。這正是：“less is more”（少就是多）。」

這樣的回答並未表明B的立場，沒有同意，也沒有不同意。但是卻顯示出同理心，代表她接受對方的感受。如此的回應就能夠停止繼續的爭吵。如果B解釋、爭辯、責怪、算帳，就是給對方更多的理由去抗爭，等於把生肉丟給一頭餓虎（feeding more meat to the tiger），招來無止無休的衝突。

淡定「3C=3P」

筆者年過半百，又教了二十幾年的情緒管理，教學相長有所體會，就是人人都需要學習凡事不慌，不忙，不亂，不累，不趕，不急，不氣，在任何狀況都可以泰然處之。我認為成熟的象徵就是當一個人有一份「寧靜的信心」（quiet confidence），認為自己再也不需要辯護、解釋、爭吵、怪罪以及占上風（no need to defend, explain, argue, blame and win）。這不就是淡定嗎？

淡定是一種豁達的想法，是一種正確的態度，是一種悠然生活的方式，其根源在於對上帝的堅實信靠及正確的人生觀。淡定可以幫助你做任何事或解決問題時都容易一點、順利一點、圓滿一點。尤其遇到難題時讓你有超人的勇氣及力量。因此淡定是我們平常就需要鍛鍊的本事，是做任何事或開始扮演任何角色之前不可或缺的心理準備。在《高EQ驚人的影響力》有聲套書中，筆者提出了「3C=3P」的情緒管理原則，亦可成為淡定功夫的貼切註腳：If you remain cool, calm and collected, you will have pleasure, peace and power.（如果你保持冷靜、安靜與平靜，你就會有快樂、平安及力量。）

沒錯，你我每天都有許多煩惱，情緒會被外界各種問題影響，尤其面對突如其來或者無理取鬧的情況，如何回應、如何表現、如何解決問題、如何調整情緒、如何在高壓下保持優雅的風度，都是不可不學的藝術。學會了淡定，時時記住、常常操練，那麼在職場、愛情、家庭的的重重挑戰中就能突圍而出，帶給自己和周遭的人喜樂和安寧。

聖經腓立比書四章12至13節中，保羅如此分享：「我知道怎樣過貧困的生活，也知道怎樣過富裕的生活。我已經得到祕訣，隨時隨地，飽足好，飢餓也好，豐富好，缺乏也好，我都知足。藉著基督所賜的力量，我能夠適應任何情況。」（現代中文譯本）─這不就是「淡定」的至高境界嗎？

作者: 雷洛美老師